Toutes les réponses à tes questions
🛍️ Commandes
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi. Tu peux aussi le retrouver directement dans ton compte client.
Je n’ai pas reçu de confirmation, que faire ?
Vérifie ton dossier spam ou l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Si tu n’as rien reçu, écris-nous via le formulaire de contact.
Ma commande est arrivée abîmée ou incomplète
Oups ! Envoie-nous une photo du colis et de son contenu à mtcosmeticsparis@gmail.com. Nous trouverons une solution rapidement 💌
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, contacte-nous au plus vite. Une fois partie de notre atelier, il n’est malheureusement plus possible de la modifier.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ne peuvent être repris s’ils ont été ouverts. Si ton produit est défectueux, nous le remplaçons sans aucun souci.
🚚 Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, dans toute l’Union européenne et à l’international 🌍
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne : 2 à 4 jours ouvrés pour la France, 4 à 7 jours pour l’Europe, et jusqu’à 10 jours pour l’international.
Comment savoir si ma commande est expédiée ?
Tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi dès qu’elle quitte notre atelier. Tu peux aussi consulter ton suivi dans ton compte client.
Les frais de port sont-ils offerts ?
Oui, la livraison est offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine 💝
💄 Produits
Vos produits sont-ils vegan ?
Oui ! Toutes nos formules sont 100 % vegan et cruelty-free.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Jamais 🐰 Nos tests se font uniquement sur des humains volontaires — et toujours heureux de participer !
Vos pigments sont-ils sûrs pour la peau ?
Tous nos pigments sont strictement conformes à la réglementation européenne et testés dermatologiquement pour une utilisation cosmétique sans aucun danger.
Pourquoi vos fards multichromes sont-ils plus chers ?
Leur fabrication nécessite des pigments à reflets rares, ultra-fins et coûteux — c’est ce qui crée cet effet unique “caméléon” et cette lumière si particulière.
Comment bien appliquer les fards ?
Utilise une base légèrement collante ou ton doigt pour intensifier la brillance. Nos textures sont spécialement conçues pour accrocher et refléter la lumière ✨
💬 Autres
Où puis-je trouver vos points de vente ?
MT Cosmetics Paris est une marque indépendante distribuée exclusivement en ligne. Nous ouvrons ponctuellement des pop-ups et collabs — reste connectée sur nos réseaux !
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Amex), Apple Pay et PayPal sont disponibles. Toutes les transactions sont 100% sécurisées 🔒
Comment vous contacter ?
Tu peux nous écrire directement via notre page contact ou sur Instagram : @mtcosmeticsparis.