Politique de remboursement

Annulation et Modification de commande

Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement, nous ne pouvons donc garantir aucune modification ou annulation après le passage de votre commande.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client le plus vite possible :

- Par email : mtcosmeticsparis@gmail.com

- Par téléphone : 06 25 26 86 87

Nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée à notre entrepôt.

Afin d'accélérer le traitement de votre demande, indiquez dans l’objet de votre email "Annuler ma commande" ainsi que votre nom complet et votre numéro de commande dans le corps du message.

Remboursements ou échanges

En cas d’exercice du droit de rétractation ou de retour volontaire total ou partiel à l’initiative du Client, entraînant un montant final de commande ne remplissant plus les conditions d’éligibilité aux avantages commerciaux initialement accordés lors de l’achat, la Société se réserve le droit de procéder à un recalcul du montant remboursé.

Ce recalcul pourra notamment inclure (liste non limitative) :

- La réintégration des frais de livraison initialement offerts ;

- La déduction de la valeur des produits offerts, cadeaux promotionnels ou articles obtenus dans le cadre d’une offre commerciale conditionnelle ;

- L’annulation ou le réajustement de toute remise, réduction ou avantage appliqué sous condition de montant d’achat, de quantité d’articles ou d’opération promotionnelle spécifique.

Le remboursement sera alors effectué sur la base du montant net de commande restant après réévaluation des conditions promotionnelles effectivement remplies par le Client après retour. Ces dispositions ne s’appliquent pas dans le cadre d’un retour motivé par une erreur imputable à la Société, la réception d’un produit défectueux ou non conforme, ou tout autre cas engageant la responsabilité du Vendeur.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai d'une semaine.

Note : Le remboursement des frais de livraison n'est possible qu'en cas de rétractation avant l'envoi du colis.

Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, envoyez-nous un email à mtcosmeticsparis@gmail.com ou par téléphone au 07.83.81.81.31